Ostatnia aktualizacja: 29 października 2026 r.
Szanujemy Państwa prywatność. W tej polityce wyjaśniamy, kto przetwarza dane osobowe zebrane za pośrednictwem strony altimadental.pl, w jakich celach i na jakiej podstawie to robimy, komu możemy je przekazać oraz jakie prawa Państwu przysługują.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest Altima Dental Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Starowiślna 82/4, 31-035 Kraków), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000531563, NIP 6762481840, REGON 360152538 (dalej: „Administrator” lub „Klinika”).
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail: gabinet@altimadental.pl
Telefon: +48 459 569 898
Adres do korespondencji: ul. Starowiślna 82/4, 31-035 Kraków
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Odpowiedź na zapytania i umawianie wizyt
Gdy kontaktują się Państwo z nami przez formularz kontaktowy, czat na stronie, telefonicznie lub e-mailowo, przetwarzamy podane dane (np. imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości), aby odpowiedzieć na pytania i umówić wizytę. Podstawą prawną jest podjęcie na Państwa żądanie działań przed zawarciem umowy o świadczenie usług medycznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z pacjentami i osobami zainteresowanymi naszymi usługami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Informacje o stanie zdrowia
Jeżeli przekażą nam Państwo informacje o swoim stanie zdrowia przez formularz lub czat, przetwarzamy je w celu diagnozy i zapewnienia opieki zdrowotnej (art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).
Informacje o promocjach i nowościach
Jeśli zaznaczą Państwo w formularzu zgodę na otrzymywanie informacji o promocjach, nowościach i ofertach specjalnych, będziemy je przesyłać drogą elektroniczną (e-mail, SMS). Podstawą prawną jest Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona zgodnie z ustawą – Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w każdej chwili, np. pisząc na adres gabinet@altimadental.pl.
Analityka i reklama
Za Państwa zgodą wyrażoną w banerze plików cookie analizujemy ruch na stronie, optymalizujemy jej działanie i wyświetlamy dopasowane reklamy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Szczegóły znajdą Państwo w Polityce plików cookie. Zgodę można wycofać w każdej chwili, zmieniając ustawienia plików cookie lub usuwając je z przeglądarki.
Bezpieczeństwo strony
Aby chronić formularz kontaktowy przed spamem i automatycznymi zgłoszeniami, korzystamy z usługi Cloudflare Turnstile. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń
W razie potrzeby możemy przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Okres przechowywania danych
- Zapytania z formularza, czatu i korespondencji – przez czas potrzebny do ich obsługi, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- Dokumentacja medyczna – jeśli zapytanie prowadzi do rozpoczęcia leczenia, dane stają się częścią dokumentacji medycznej, którą przechowujemy przez 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu (art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing, analityka, reklama) – do czasu wycofania zgody lub usunięcia plików cookie z przeglądarki.
4. Odbiorcy danych osobowych
Państwa dane mogą być przekazywane podmiotom, które przetwarzają je w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami:
- Hostinger – hosting strony internetowej i poczty e-mail,
- dostawca czatu online – obsługa czatu na stronie,
- Cloudflare, Inc. – ochrona formularza kontaktowego przed spamem (Cloudflare Turnstile),
- dostawcy narzędzi IT wspierających pracę Kliniki.
Za Państwa zgodą korzystamy również z narzędzi analitycznych i reklamowych:
- Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) – statystyki odwiedzin strony i pomiar skuteczności reklam,
- PostHog (PostHog Inc.) – analiza sposobu korzystania ze strony,
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – pomiar i dopasowanie reklam na Facebooku i Instagramie.
Dane mogą być także udostępniane organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy z wymienionych dostawców mają siedzibę lub serwery poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, m.in. w USA. W takich przypadkach dane są przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Przysługuje Państwu prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych – z wyjątkiem danych zawartych w dokumentacji medycznej, którą mamy obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- przenoszenia danych,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt pod adresem gabinet@altimadental.pl.
Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały. Narzędzia reklamowe mogą – wyłącznie za Państwa zgodą – wykorzystywać dane do dopasowania wyświetlanych reklam.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na Państwa wiadomość lub umówić wizytę w Klinice.
9. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana, np. w związku ze zmianą przepisów lub narzędzi wykorzystywanych na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji znajduje się na jej początku.