1. Administrator danych osobowych

1.1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Altima Dental Horban, Redka Spółka Jawna z siedzibą w Krakowie (adres: ul. Starowiślna 82/4, 31-035 Kraków), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000531563, NIP: 6762481840, REGON: 360152538 (dalej: „Administrator” lub „Klinika”).

1.2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych mogą Państwo kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@altimadental.pl.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Państwa dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

2.1. Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy oraz czat online: Przetwarzamy dane (np. imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości) w celu udzielenia odpowiedzi na Państwa pytania oraz umówienia wizyty. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na komunikacji z pacjentami, a także podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy o świadczenie usług medycznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

2.2. Świadczenie usług medycznych (jeśli dotyczy podania danych zdrowotnych): W przypadku przekazania nam informacji o stanie zdrowia poprzez formularz lub czat, przetwarzamy je w celu diagnozy i zapewnienia opieki zdrowotnej (art. 9 ust. 2 lit. h RODO w zw. z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).

2.3. Cele analityczne i marketingowe: W celu analizy ruchu na stronie, optymalizacji jej działania oraz wyświetlania spersonalizowanych reklam. Podstawą prawną jest Państwa dobrowolna zgoda wyrażona poprzez akceptację plików cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Okres przechowywania danych

3.1. Dane z formularza kontaktowego i czatu przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a po tym czasie do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

3.2. W przypadku, gdy zapytanie skutkuje rozpoczęciem leczenia, dane stają się częścią dokumentacji medycznej i są przechowywane przez okres 20 lat (zgodnie z art. 29 Ustawy o prawach pacjenta).

3.3. Dane analityczne przechowywane są do momentu wycofania zgody na pliki cookies lub wyczyszczenia ich z poziomu przeglądarki internetowej.

4. Odbiorcy danych osobowych

4.1. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, w tym:

• Dostawcy usług hostingowych: Hostinger, na którego serwerach utrzymywana jest strona internetowa i poczta e-mail.
• Dostawcom narzędzi IT wspierających działanie Kliniki.

4.2. Narzędzia analityczne i marketingowe (transfer danych poza EOG): Strona korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców. W związku z tym, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), m.in. do USA. Przekazywanie opiera się na standardowych klauzulach umownych lub decyzjach Komisji Europejskiej. Korzystamy z:

• Google Analytics (Google Ireland Ltd.) – do analizy statystyk strony.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – do analizy i kierowania reklam na Facebooku i Instagramie.
• TikTok Pixel (TikTok Technology Ltd.) – do optymalizacji kampanii reklamowych w serwisie TikTok.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) – do analizy zachowań użytkowników na stronie (tzw. mapy cieplne).

5. Prawa osoby, której dane dotyczą

5.1. Mają Państwo prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
• Usunięcia danych (nie dotyczy to jednak danych zawartych w dokumentacji medycznej, do której przechowywania obligują nas przepisy prawa).
• Ograniczenia przetwarzania.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Przenoszenia danych.
• Cofnięcia zgody (w zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody) w dowolnym momencie.

5.2. W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@altimadental.pl.

5.3. Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Warszawie, jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym lub na czacie jest dobrowolne, jednak niezbędne do tego, abyśmy mogli odpowiedzieć na Państwa wiadomość lub umówić wizytę w Klinice.